Expédition & retours

🚚 Politique de Livraison

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Options d’Expédition

🔄 Politique de Retours et Échanges

Chez Boutique en ligne Mango, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous avons établi une politique de retours simple et transparente pour vous garantir une expérience d’achat exceptionnelle.

Délai pour les Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté et non lavé
• Toutes les étiquettes doivent être attachées
• L’emballage d’origine doit être intact
• Tous les accessoires et documents inclus doivent être retournés
• Le formulaire de retour doit être complété et inclus dans le colis

❌ Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés :

📋 Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Remplir le Formulaire de Retour

• Connectez-vous à votre compte sur vetementsboutique.com
• Accédez à « Mes Commandes » dans votre espace client
• Sélectionnez l’article à retourner et complétez le formulaire en ligne

2 Préparer Votre Colis

• Imprimez l’étiquette de retour générée automatiquement
• Replacez l’article dans son emballage d’origine
• Incluez le formulaire de retour complété dans le colis
• Scellez soigneusement le colis

3 Expédition du Retour

• Apposez l’étiquette de retour fournie sur le colis
• Déposez le colis dans un point relais DHL ou FedEx
• Conservez le numéro de suivi pour référence

4 Traitement et Remboursement

• Nous inspectons l’article sous 2-3 jours ouvrables après réception
• Vous recevez une confirmation par email
• Le remboursement est traité selon votre méthode de paiement initiale

💳 Délais et Modalités de Remboursement

🔄 Procédure d’Échange

Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle ?

• Suivez le processus de retour standard
• Indiquez « Échange » sur le formulaire de retour
• Précisez l’article souhaité en remplacement
• Nous expédierons le nouvel article dès réception du retour
• Les frais d’expédition pour l’article de remplacement sont à notre charge

⚠️ Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected].

Nous couvrons tous les frais d’expédition pour les retours d’articles défectueux et vous proposons un remplacement immédiat ou un remboursement complet.